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Friday, 29.03.2024
eGovernment Forschung seit 2001 | eGovernment Research since 2001
Der Aufbau eines rundum bürgernahen Serviceangebotes war das Hauptziel beim Relaunch des Internet-Stadtportals der Stadt Bonn. SEITENBAU realisierte den neuen Internetauftritt der Stadt auf Basis des CMS Imperia 6.5., die gesamte Konzeption für die Site wurde unter Berücksichtigung der Ergebnisse eines Software ergonomischen Gutachtens der Universität Bremen entwickelt. Um auch die real existierenden Wünsche und Anforderungen der Bürger hinreichend zu berücksichtigen, wurde über das Bremer Gutachten hinaus eine Internet-Umfrage auf bonn.de durchgeführt. Zudem flossen die seit 1997 gemachten praktischen Erfahrungen im Bereich der Redaktionsarbeit, sowie die über einen längeren Zeitraum gesammelte Anregungen und Kritikpunkte der Nutzer der Internetseiten, in die konzeptionellen Planungen mit ein. Die so ermittelten Anforderungen wurden schließlich in ein Leistungsverzeichnis überführt, das die Basis der öffentlichen Ausschreibung im Herbst 2002 bildete. SEITENBAU realisierte den Auftritt auf Basis des Content Management Systems Imperia 6.5, das die Verantwortlichen bei der Stadt durch seine Plattformunabhängigkeit, Funktionsvielfalt und hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis überzeugte.

Seit kurzem finden die Besucher von www.bonn.de ein in allen Punkten verbessertes Service- und Informations-Angebot vor: Durch die Neustrukturierung der Inhalte nach Themen, die flache Navigationsstruktur und die Einführung eines Farbleitsystems sind die gesamten Inhalte des städtischen Online-Angebots schnell und intuitiv aufzufinden. Die Inhalte wurden dabei in fünf übergreifende Themenblöcke wie beispielsweise „Familie & Gesellschaft, Bildung & Soziales“ gegliedert, zu denen jeweils drei Unternavigations-Ebenen angelegt wurden, so dass jede Information der Website mit maximal vier Klicks zu erreichen ist. Zusätzlich dazu wird die Usability durch intelligente Suchfunktionen, wie eine Volltextsuche mit kontextbezogenen Zusatzergebnissen, sowie ein über 1500 Schlagworte umfassendes Glossar, optimiert. Die Schlagworte sind dabei direkt mit den dazugehörigen Inhalten relevanter Seiten verknüpft.

Als zusätzliche Applikationen wurden ein neuer Veranstaltungskalender mit separater Suche, der „Online Bürger-Service“, ein digitaler Stadtplan sowie ein Internet-Abfallplaner mit individuellem e-Mail Erinnerungsdienst in das Angebot der Stadt integriert. Zusätzliche Komfortfunktionen wie „Seite drucken“, „Seite empfehlen“ und eine englische Version der Seite machen das neue Online-Angebot zu einer rundum nutzerfreundlichen Sache. Durch das von SEITENBAU entwickelte moderne Layout, das sowohl ästhetische Ansprüchen, wie auch funktionalen Erfordernissen gerecht wird, präsentiert sich die Stadt zudem auch optisch von ihrer besten Seite. Durch die Visualisierung der jeweiligen Themen durch den Einsatz von Bildern sowie die neugeschaffenen Farbwelten der verschiedenen Themenblöcke, bietet es neben einem angenehm frischen Gesamteindruck auch optische Orientierung für die Besucher der Site.

Für die internen Anwender liegen die Vorteile des neuen Systems vor allem darin, dass die Informationen nun dort erstellt und aktualisiert werden können, wo sie tatsächlich anfallen. Subsysteme, wie der Bonner Online Service, sind in das CMS integriert und können ebenfalls über Imperia gepflegt werden, was eine doppelte Datenpflege überflüssig macht. Die Arbeit der Redakteure wurde durch die intuitiven Benutzeroberflächen des Systems maßgeblich vereinfacht, die Qualität der freigeschalteten Inhalte wird durch in Workflows definierten Qualitätskontrollen durch verantwortliche Chefredakteure sichergestellt.

Durch den insgesamt verbesserten Bürgerservice verspricht man sich bei der Stadt eine deutliche Steigerung der Zugriffe sowie höhere Nutzung der neugeschaffenen eGovernment-Angebote. Und auch darüber, wie das Online-Angebot in Zukunft ergänzt werden könnte, hat man sich in Bonn bereits Gedanken gemacht: Aufgrund der komplett Datenbank gestützten Verwaltung der Inhalte ist auch die Integration personalisierter Online-Dienstleistungen kein Problem und so bestehen bereits Pläne für ein „myBonn“- Angebot der Site. Auf technischer Seite kamen neben dem CMS Imperia 6.5 auch das von SEITENBAU entwickelte „Imperia Certified“ Wordmodul (V 2.0) sowie ein von SEITENBAU entwickeltes SQL-Plug In zum Einsatz. Als Datenbanksystem wurde MS SQL eingesetzt, das Scripting wurde mit PHP und ASP realisiert, serverseitig sind Windows 2003 und IIS 6 im Einsatz.

Quelle: Contentmanager, 20.11.2003

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