Die Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg hat die Beratungsagentur scoreberlin GmbH erneut als Usability-Dienstleister für ihr E-Government-Portal HamburgGateway ausgewählt. Zunächst bis 2006 wird die Hansestadt in allen Internetfragen rund um Usability und Barrierefreiheit betreut: Pünktlich zum Jahresbeginn flatterte den Berlinern ein Rahmenvertrag ins Haus. Die Finanzbehörde ist Betreiberin des HamburgGateways, das im letzten November online gegangen ist. scoreberlin zeichnete schon im Frühjahr 2003 verantwortlich für die Usability-Dienstleistungen. Insbesondere wurde untersucht, ob das Internet- und Intranet-Angebot den Nutzer- und Verwaltungsbedürfnissen nach Usability-Gesichtspunkten gerecht wird. Neben Usability-Analysen und Workshops mit den Projektbeteiligten erstellte die Agentur schließlich eine inhaltliche und grafische Neukonzeption einzelner E-Government-Applikationen (Online-Dienste, Melderegisterauskunft).
Nun wird das Portal weiter ausgebaut; als nächstes wird der Firmenkunden- und Behörden-Bereich von den Berlinern untersucht. "Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit", sagt Marcus Völkel, Geschäftsführer der Berliner Agentur. "Die Hamburger E-Government-Lösungen sind nicht grundlos mehrfach ausgezeichnet worden. Die Hansestadt ist das erste Bundesland, das den Internetnutzern unter HamburgGateway eine einheitliche Benutzeroberfläche für behördliche Webanwendungen anbietet. Hier wird der Mensch wirklich in den Mittelpunkt gestellt. In Zukunft können Behördengänge wesentlich einfacher, schneller und vor allem online mit nur einer Anmeldung abgewickelt werden. Usability und Accessibility sind dabei ganz wesentliche Erfolgs- und Akzeptanzfaktoren."
Quelle: press1, 15.03.2004
