MEDIA@Komm ist ein Förderprojekt des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi). Mit ihm wird die Vision vom digital vernetzten Gemeinwesen in den drei, aus einem bundesweiten Wettbewerb als Preisträger hervorgegangenen Modellregionen Bremen, Esslingen und Nürnberg realisiert.
Allzu häufig wird kommunales E-Government auf Online-Angebote im Netz reduziert, etwa auf die Bereitstellung von Formularen im Netz. Kommunales E-Government ist aber mehr: es umfasst alle Aspekte des Regierens und Verwaltens (öffentliche Willensbildung, Entscheidungsfindung, Leistungserstellung und -erbringung, Partizipation), sofern sie durch die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt und verbessert werden können.
Den langfristigen Erfolg von kommunalem E-Government bestimmen folglich weit mehr Faktoren, als häufig angenommen wird. Online-Anwendungen und ihr Nutzen sind nur ein Aspekt. Eine der wesentlichen Erkenntnisse der Verwaltungswissenschaft zu E-Government lautet: nicht die Technik oder die Anwendungen allein sind der Schlüssel zu erfolgreichen E-Government-Ansätzen; Ausschlag gebend ist vielmehr ein ganzes Bündel aus organisatorischen Maßnahmen, strategischem Vorgehen, Qualifikation, Kommunikation, Partnerschaften, Ressourcensicherung und anderem mehr.
Um diese Komplexität deutlich zu machen, wurde im Rahmen der Begleitforschung MEDIA@Komm ein Modell entwickelt, das zehn Erfolgsfaktoren mit mehr als 50 Einzelaspekten zusammenführt, die bei der Gestaltung virtueller Rathäuser zu beachten sind. Die konzeptionellen Bestandteile des Modells wurden bereits auf ihre Praxistauglichkeit überprüft. Viele Praktikerinnen und Praktiker aus Kommunen waren daran beteiligt, die Ergebnisse zu "eichen". Ihre Rückmeldungen zeigen, dass das Modell der Erfolgsfaktoren eine wichtige Lücke schließt: "... sehr hilfreich und übersichtlich für die systematische Selbstevaluation." "... Der fundierte und wissenschaftliche Ansatz der Erfolgsfaktoren ist in der Praxis äußerst hilfreich." "Ich glaube, dass ein solches Papier von den deutschen Städten und Landkreisen dankbar angenommen werden wird." "Das Raster ist erschöpfend und sehr systematisch aufgebaut. Ich würde mir wünschen, ich könnte oder dürfte danach arbeiten!" "... sollte unbedingt bekannt gemacht werden, damit dieser Ranking-Unsinn endlich aufhört.".
In der vorgelegten Publikation werden die Erfolgsfaktoren erläutert und Kriterien benannt, wie man auf dieser Basis den Umsetzungsstand von kommunalem E-Government bewerten kann.
Damit soll die Broschüre
- den Kommunen Orientierungshilfe geben,
- eine bessere Selbsteinschätzung ermöglichen,
- entscheidend zur Systematisierung und Strukturierung der Diskussion beitragen,
- das oft stark verengte Verständnis von E-Government korrigieren,
- ein Raster für externe Evaluationen bereitstellen.
In den nächsten Arbeitsschritten wird die Begleitforschung die Erfolgsfaktoren um nötiges Detailwissen ergänzen. Auch Know-how zu Abläufen und Prozessen wird hinzukommen. Handlungsempfehlungen werden vermitteln, wie die Bausteine des virtuellen Rathauses zusammenzufügen sind, damit dieses nachhaltig erfolgreich sein kann. Ab Frühjahr 2003 wird ein "Wissenspeicher" zur Gestaltung von erfolgreichem E-Government online und auf CD-ROM zur Verfügung stehen.
Die Broschüre ist gegen eine Schutzgebühr von 7,50 Euro erhältlich beim Deutschen Institut für Urbanistik, Postfach 12 03 21, D-10593 Berlin, Tel 030/39001-253, Fax 030/39001-275, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Sie ist auch per download als pdf-file online verfügbar
Quelle: Informationsdienst Wissenschaft