Der Testanruf ist erfolgreich. Unter 289-0 meldet sich eine freundliche Männerstimme, der Gesprächspartner stellt sich mit Namen vor und heißt willkommen im Servicecenter der Stadt Potsdam. Auch das Anliegen kann beantwortet werden – teilweise: Die neue Telefonnummer, unter der künftig Potsdamer ihre Fragen an Ämter und Behörden loswerden können, sei die 115. Ab wann diese genau gelte, könne der Service-Telefonist zwar nicht sagen, aber eine ungefähre Auskunft gibt es: „Ab nächstem Frühjahr.“
Das Potsdamer Rathaus will bürgerfreundlicher werden, was bereits beim telefonischen Behördengang zu spüren sein soll. Laut Bundesinnenministerium ist in 282 deutschen Städten der vor drei Jahren gestartete Bürgerservice bereits unter der einheitlichen Telefonnummer 115 zu erreichen. 22 Millionen Bundesbürger in zwölf Bundesländern können sich vom Gehalt des Werbeslogans überzeugen: „Hund anmelden, ohne sich einen Wolf zu telefonieren: 115. Wir lieben Fragen.“
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Autor(en)/Author(s): Peter Könnicke
Quelle/Source: Potsdamer Neueste Nachrichten, 19.12.2012
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