Für Bürger und Unternehmen spielen kurze Wege zur Verwaltung eine immer wichtigere Rolle. Eine moderne und effiziente Verwaltung steht im Mittelpunkt des E-Governments in Hamburg.
Senator Dr. Michael Freytag: „E-Government gestaltet die Verwaltung bürgerfreundlicher, einfacher und schneller. Hamburg ist bei elektronischen Dienstleistungen vorn, unser Know-How ist bundesweit gefragt.“
Im Rahmen von „Deutschland-Online“ ist die Hansestadt in zahlreiche bundesweite Projekte eingebunden. So ist Hamburg als Federführer für die Reform des Kfz-Wesens verantwortlich. Mit den Möglichkeiten des Internets sollen An-, Ab- und Ummeldungen von Fahrzeugen ab 2010 online durchgeführt werden. Der Gang zur Zulassungsbehörde soll damit überflüssig werden. Bundesweit können eine Milliarde Fahrtkilometer zu und von den Zulassungsstellen gespart werden. Dies bedeutet nicht nur eine bürgerfreundliche Verwaltung, sondern zugleich aktiven Klimaschutz. Parallel arbeitet die Finanzbehörde am Projekt „Lebenslage Umzug“ in Kooperation mit seinen Nachbarn in der Metropolregion. Auch hier werden die Verwaltungsservices – neben dem Bereich Kfz-Wesen im Meldewesen – vereinfacht. In Zukunft können Bürger und Unternehmen, unabhängig vom Wohn- oder Standort in der Metropolregion, diese stark nachgefragten Leistungen an einer einzigen Stelle schnell und unkompliziert abwickeln.
Auch die bundesweit geplante einheitliche Behördenrufnummer „115“ gestaltet Hamburg aktiv mit. Hierfür hat sich Hamburg als Modellregion für den Pilotbetrieb beworben, denn mit dem telefonischen HamburgService ist die Hansestadt sehr gut aufgestellt und bezogen auf Hamburg bereits dabei, die Idee der „115“ zu verwirklichen. Bürger und Unternehmen erhalten über die Nummer 428 280 an Ort und Stelle kompetente Auskünfte zu allen Dienstleistungen der Stadt oder eine zentrale Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner in der Verwaltung.
Beispiele für E-Government in Hamburg
- E-Government für die Wirtschaft
Kundenorientierter Service ist ein wichtiger Standortfaktor im Wettbewerb der Städte und Regionen. Mit dem E-Government-Katalog hat die Finanzbehörde in Zusammenarbeit mit der Handelskammer erstmalig 54 Online-Angebote für die Wirtschaft systematisch zusammengefasst. Ein separates E-Government-Portal für die Wirtschaft ist in Planung und soll das Angebot der Stadt übersichtlich und nutzerfreundlich darstellen.
- ProSIN - Projekt Stadtplanung im Netz
Unter Stadtplanung.hamburg.de stehen alle festgestellten und künftig auch in der Planfeststellungsdiskussion befindlichen Bebauungspläne online zur Verfügung. Einfach und bequem können Bürger und Unternehmen alle Informationen über das Internet abrufen. In einem nächsten Schritt wird ein Online-Beteiligungsmodul entwickelt. Damit wird die gesamte formelle Beteiligung am B-Planverfahren durchgängig über das Internet möglich.
- Mobile Services
Unter dem Motto „Wir kommen Ihnen entgegen“ wurden gemeinsam mit der HASPA Mobile Bürgerdienste in der Filiale Langenhorn Markt eingerichtet. Alle Services der Kundenzentren, wie An-, Ab- und Ummeldungen, Ausstellung von Personalausweisen, Reisepässen oder Steuerkarten können vor Ort genutzt werden. Auch der Landesbetrieb Verkehr nutzt dieses Konzept und bietet in wechselnden Einkaufszentren erfolgreich seine bürgernahen Services an.
- Online-Wache
Die Hamburger Online-Wache bietet dem Bürger den schnellen Kontakt zur Polizei. Hier können Anzeigen über das Internet erstattet werden, die direkt an das örtlich zuständige Polizeikommissariat übermittelt werden. Dort schließt sich unmittelbar die polizeiliche Sachbearbeitung an. Künftig wird dieser Service auch für Firmen möglich sein, die dann Online-Anzeigen, z.B. wegen Ladendiebstahls, erstatten können. Die Online-Wache beschleunigt den Informationsaustausch und die Bearbeitungsprozesse zum beiderseitigen Nutzen.
Alle E-Government-Services der Stadt finden Sie unter service.hamburg.de.
Autor(en)/Author(s): Sebastian Panknin
Quelle/Source: Hamburg, 04.09.2007
