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Bürger sind mit ihren Finanzämtern sehr zufrieden. Das hat die erste flächendeckende Befragung in den Finanzämtern der Bundesländer Bayern, Rheinland-Pfalz, Sachsen und Thüringen ergeben. Am wichtigsten ist den Befragten der Aspekt, ob die Bearbeiter sich ausreichend mit dem Anliegen der Bürger beschäftigen. In dieser Frage wurden die Finanzämter aller vier Bundesländer durchschnittlich mit sehr gut beurteilt (Noten von 1,4 in Bayern, Thüringen und Sachsen sowie 1,5 in Rheinland-Pfalz).
